Etelä-Karjalassa on asiat kunnossa. Sosiaali- ja terveyspiiri on pitänyt vuoden alusta meistä kaikista hyvää huolta.
Tämän Eksotehan tuottaa tärkeimmän viestinsä mukaan ”erikoissairaanhoidon, perusterveydenhuollon, vanhusten- ja sosiaalihuollon palvelut eteläkarjalaisille”. Tämä on varmaan kaikista olennaisinta – ainakin se on Eksoten nettisivuilla ykkösenä mainittu.
Voisitko sen hallinnollisemmin sanoa.
Hieno on osoitekin, www.eksote.fi. Varmaan siellä töissä oleville ihan päivänselvää, mutta mitenhän kansalaiset osoitteen arvaavat. Se on tietenkin selvää, että www.etelakarjalansosiaalijaterveyspiiri.fi ei toimi, eikä ohjaa eksote-osoitteeeseen. Olisikohan voinut löytyä osuvampi nimi, ylipäätään?
Vanha www.ekshp.fi sentään ohjaa tähän eksoteheen/eksoteen/eksotehiin – miten taipunee tämä.
Jos verkkopalvelu kuvaa ylipäätään organisaation toimintaa, niin ei hyvältä näytä, Eksoten touhu.
Teepä pieni arjen nettiseikkailu.
Etsi keskussairaalan päivystyksen puhelinnumero.
Hae vaikka hakukoneella. Ykkösenä on tiedote tekstiviesti-jonotuksesta.
Yritä netin numeropalveluilla. Fonectan Finder ei löydä yhtään numeroa haulla Etelä-Karjalan keskussairaala ensiapu.
Yritä Eksoten nettisivuilta, vaikka oikean yläreunan hakuun ensiapu. Tuloksena yksi tiedote, pyörillä liikkuvan huipputekniikan klinikan esittelykäynnistä.
No, yhteystiedoistahan nämä, sairastuneen omaisille hyvin tärkeät numerot löytyvät. Niinpä. Tärkeintä onkin Eksoten hallinnon nimet ja numerot. Nettisivun alareunasta löydyy pdf:nä (pdf:nä!) puhelinnumerot. Tärkeimpänä keskus, kirjaamo, telekopio, toimitusjohtaja ja johdon assistentti. Tärkeysjärjestys on hallinto, terveyspalvelut, sairaanhoidolliset tukipalvelut, Etelä-Karjalan terveyskeskus, mielenterveyspalvelut. Perhe- ja sosiaalipalvelut ovatkin jo laihalla kirjasimella. Viimeisenä on viestintä, sitä ennen yhteiset palvelut sekä asiakasmaksu- ja laskutustiimi.
Mutta ajastaanhan etsivä löytää.
Niin minäkin. Yhden numeron löysin, soitin. Sieltä annettiin ystävällisesti toinen numero. No sinne. Siellä vähän ihmettelivät, kun puhelu meni Parikkalaan. Ei kuulemma ollut ensimmäinen kerta. No, sieltä neuvottiin toinen numero. Ei se vastannut. Alku oli vanhaa numeroa, niitä uusitaan, mutta vanhojen pitäisi toimia. Ei kukaan kuitenkaan vastannut. Numeroon uusi alku, ensimmäisellä kerralla ei vastaa, toisella soi musiikki ja sitten oli varattu, kolmannella kerralla ensin musiikkia, sitten varattua. Ja neljännellä vastattiin.
Onneksi ei ollut hengen hätä.
Voisikohan Eksoten jossain vaiheessa, joskus miettiä maailmaa asiakkaiden kannalta?
Vaikka sairaanhoidossa asiakas ei tietenkään ole aina oikeassa, vaan loppupelissä kuollut.
